28/02/2020 | Sociales - Cooperativo
Nuevo servicio de CoopMorteros: Telefonía IP Corporativa
Coopmorteros incorporó nuevos equipamientos que le permitirá brindar el servicio de “Telefonía IP Corporativa”. Tiene como principal objetivo optimizar la comunicación entre las empresas y los usuarios
Alejandro Demarchi desde el Área de Telecomunicaciones de la entidad destacó que el nuevo servicio de Telefonía IP Corporativa “tiene menos costo que las instalaciones convencionales, el servicio es permanente, permite una comunicación interactiva, se pueden aprovechar los teléfonos que ya tiene la empresa y no requiere una instalación compleja.
Además comentó que “Uno de los beneficios de telefonía IP es que se puede integrar en cualquier terminal. Por otro lado tiene menos costos ya que utiliza Internet como canal de comunicación directo”y resaltó que "es mucho más fácil de instalar, configurar y administrar ya que provee una interfaz de configuración basada en la web, lo que le permite al administrador tener acceso a la configuración del sistema”. Por otro lado, destacó que la flexibilidad de la telefonía IP hace posible la utilización de recursos existentes en las empresas, permitiendo integrar en la red VoIP los teléfonos análogos, con la limitación de que no tendrán las misma capacidades de los equipos IP. Mejora la relación con el cliente ya que mediante software de contact center es posible interactuar con la central y contactarse directamente con el servicio que necesite. Además el sistema permite realizar un reporte y monitoreo de las llamadas.
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